Comment supprimer votre compte et vos données personnelles

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Oze ainsi que des données personnelles associées. Deux options s'offrent à vous : directement depuis l'application, ou par e-mail. Cette page explique les deux méthodes et ce qui se passe ensuite.

Option 1 : Supprimer votre compte depuis l'application

Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte est de le faire directement dans l'application Oze Business App :

1. Ouvrez l'application Oze Business App
2. Accédez à Paramètres
3. Appuyez sur Plus d'actions
4. Sélectionnez Supprimer votre compte Oze
5. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer la suppression

Option 2 : Demander la suppression par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez également nous envoyer votre demande par e-mail à l'adresse suivante :

support@getoze.com

Objet suggéré : Demande de suppression de compte

Afin de traiter votre demande rapidement et en toute sécurité, veuillez inclure dans votre message :

• Le numéro de téléphone associé à votre compte Oze
• Le nom de votre entreprise tel qu'il apparaît dans l'application
• La confirmation que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte

Pour protéger vos données, nous pourrons vous contacter pour vérifier votre identité avant de procéder à la suppression.

Avant de supprimer votre compte

La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Avant de confirmer votre demande, nous vous recommandons de :

• Télécharger ou exporter les documents dont vous pourriez avoir besoin (factures, reçus, rapports)
• Vérifier que vous n'avez aucune démarche en cours dans l'application, par exemple une demande de financement

Une fois votre compte supprimé, vous perdrez l'accès à l'ensemble de vos données : transactions enregistrées, factures, clients, stocks et historique.

Ce qui se passe après votre demande

1. Si vous supprimez votre compte depuis l'application, votre demande est prise en compte immédiatement. Si vous passez par e-mail, nous accusons réception dans un délai de 2 jours ouvrables et vérifions votre identité.
2. Votre compte et vos données personnelles sont supprimés dans un délai maximal de 30 jours.
3. Vous recevez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.

Données conservées après la suppression

Certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte, uniquement lorsque la loi nous y oblige ou pour des motifs légitimes, notamment :

• Les données liées aux transactions financières, que nous devons conserver pendant la durée exigée par la réglementation applicable (notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux)
• Les données nécessaires à la résolution d'un litige en cours ou à l'exercice de nos droits en justice

Ces données sont conservées de manière sécurisée, ne sont plus utilisées à d'autres fins et sont supprimées à l'expiration de la période de conservation légale.

Supprimer vos données sans supprimer votre compte

Si vous souhaitez uniquement corriger ou supprimer certaines informations (par exemple mettre à jour vos coordonnées) sans fermer votre compte, contactez-nous à support@getoze.com. Notre équipe vous accompagnera dans votre demande.

Des questions ?

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité ou écrivez-nous à support@getoze.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.